MAAKT DEEL VAN DE BIRDEE TEAM

OUR COMPANY Birdee provides a 100% digital investment management solution directly to retail consumers (direct B2C) or through 3rd partnerships (indirect B2C) on a Web platform and on mobile devices. Through a user-friendly interface, each investor can select one or more portfolios that match their profile. They can also get a regular follow-up of the evolution of their investments. Birdee offers an online savings management solution for the general public. With Birdee, you can invest your money with just a few mouse clicks, without needing to have a large sum of money or any financial knowledge. Birdee is a robo-advisor developed by Gambit Financial Solutions, a fintech company that provides investment advisory solutions and risk management tools for financial institutions in France, Belgium, Luxembourg, and Switzerland. A majority stake in Gambit has been taken by BNP Paribas Asset Management in December 2017. Today, Gambit Group employs more than hundred people and continues to expand internationally.

For further information, please visit www.birdee.co.

As part of its development, Birdee is currently seeking a Junior Operations Officer – Client Relationship Officer

YOUR MAIN RESPONSIBILITIES

• Responsible for the day-to-day management of client queries and cash transactions received from our clients
• Verify client instructions
• Monitoring cash transactions of customers
• Follow-up of orders
• Follow-up of the operations carried out by the custodian bank
• Custodian and insurance companies relationships management
• Provide support to all other business units
• Provide excellent customer service in order to build and maintain strong relationship with customers
• Conduct regular operational reviews
• Deliver relevant reporting to the Compliance and Executive committees and other analysis as required
• Comply with internal procedures, industry rules and regulations

PROFILE AND REQUIREMENTS

• Bachelor’s or Master’s degree in business, finance or equivalent skills
• 1-3 year’s experience within the finance or banking sector
• Understanding of Luxembourg regulations
• Excellent written and oral French and English language skills
• Dutch is a plus
• Any other foreign language would be an advantage
• Insurance knowledge is a plus
• Customer/Client Focus
• Ability to work within a team environment
• Effective analytical skills
• Good planning and organizational skills
• Effective problem-solving skills

INTERESTED ? What about building our futures together, with enthusiasm and engagement? If your skills meet our requirements, please send your application to jobs@birdee.co

QUI EST BIRDEE ?

Birdee te permet d’investir facilement ton épargne en ligne. Nous démocratisons des services financiers habituellement proposés exclusivement à une clientèle fortunée afin de permettre l’indépendance financière du plus grand nombre. En quelques clics, nous te proposons de réveiller ton argent, sans avoir besoin d'un gros capital de départ ou d’expertises financières particulières.

Pour cela, Birdee utilise la technologie (robo-advisor) développée par Gambit Financial Solutions, une Fintech proposant des solutions de conseil en investissement aux institutions financières en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Aujourd'hui, le groupe est en pleine croissance et emploie plus de 80 personnes (dont une dizaine chez Birdee) et continue de se développer à l'international. Croissance qui impressionne même les plus gros acteurs car BNP Paribas Asset Management a pris une participation majoritaire fin 2017.

Tu veux Birder et aider les autres à le faire ?

CHEZ BIRDEE, ON T’OFFRE LE BIRD ET L’ARGENT DU BIRD

En tant que chargé(e) d’acquisition et du traffic, tu intégreras l’équipe marketing et participeras à la croissance de la base clients Birdee. Tu seras amené(e) à travailler sur les différentes problématiques liées à l’acquisition et la conversion de nouveaux clients. Tu apporteras également tes compétences au sein de notre société mère Gambit. Tes missions seront partagées sur les deux structures à 50/50.

MISSION

👉 Ton rôle est de concevoir, avec la responsable marketing, la stratégie d’acquisition et fidélisation des clients, de définir les objectifs et les indicateurs clés de performance.

👉 Aider à arbitrer les moyens et ressources budgétaires nécessaires pour les atteindre. Tu travailleras avec les équipes, contenus, sales, produits et opérations pour aligner vos actions avec la stratégie de Birdee et Gambit et atteindre les objectifs business.

👉 Tu devras piloter et exécuter cette stratégie et ajuster en continu le mix media (payant / organique) pour augmenter le trafic et sa qualité, définir un modèle d’acquisition d’investisseurs en collaboration étroite avec le content et les équipes opérationnelles.

👉 Tu devras construire les parcours de conversion (landing page) et analyser leurs performances pour proposer des optimisations tant pour Birdee que pour Gambit.

👉 Tu seras amené à co-construire et piloter la stratégie de fidélisation des clients : comprendre les cibles pour construire des scénarios CRM favorisant l’engagement des clients en collaboration avec les équipes contenu et les équipes opérationnelles.

👉 Tu seras responsable du suivi et du partage des performances. A travers le pilotage des outils de tracking et analytics vous devrez suivre les KPI à chaque étape du parcours jusqu’à l’expérience sur le site et l’application Birdee.

👉 Tu devras ajuster le plan d’action pour atteindre des objectifs quantitatifs et qualitatifs en maximisant le ROI des leviers. Ton rôle sera également de rendre la data accessible et activable aux différents métiers de Birdee et Gambit grâce aux reportings et à la dataviz.

🧰Les ressources pour effectuer ta mission : une équipe marketing constituée de 3 personnes, une team tech au taquet et tous les autres !


PROFIL RECHERCHÉ :


• Entre 2 et 4 ans d’expérience en acquisition digitale et de beaux succès à nous partager.

• Maîtriser les outils d’acquisition online (search et display) sur tous les objectifs du tunnel de conversion (une connaissance des leviers offline serait un plus)

• Avoir de bonnes bases SEO pour appliquer les recommandations soumises par nos experts

• Produire des landing pages optimisées pour convertir

• Analytique et data driven avec une bonne maîtrise des outils analytics, tracking web et app, reporting et dataviz afin de partager la performance marketing aux différents métiers

• Expérience en CRM (vous avez déjà construit ou orchestré des scénarios CRM), nous utilisons Intercom et Hubspot.

• Être capable de concevoir une stratégie d’acquisition et l’exécuter opérationnellement

• Autonome, enthousiaste et curieux

• A l’écoute des autres, capacité à recevoir et donner du feedback

• Aimer rendre simple ce qui est complexe

• As you can see all the anglicism in the job description, we would require a professional working proficiency in English

Tu frissonnes d’excitation?! Tu veux en savoir davantage?! T'es déjà prêt(e) à t’envoler avec nous !?
👉 Go go go: postule!


LOCALISATION / HYBRID WORK :

Au plus proche de nos équipes opérationnelles, c’est-à-dire dans nos magnifiques locaux de Luxembourg (Capellen) ou en Belgique à Liège dans nos bureaux au Pôle Image.
🏡 La mission peut être accomplie en télétravail 2 jours par semaine, le reste étant au bureau.

PROCESS :
1️⃣ Entretien en visio avec la responsable marketing et la team RH de Birdee/Gambit (~60 mn)

2️⃣ Si alignement des planètes, un cas pratique à faire chez toi avec la restitution du cas pratique en présentiel (ou en visio) avec l’équipe marketing et tech (~1h)

3️⃣ Entretien final avec l’équipe (GM/ HoM) et le directeur de Birdee (~1h)