En vigueur depuis mai 24, 2018

 

Notre partenaire pour optimiser votre expérience client

Lieu d’établissement du prestataire de service : Irlande

Informations sur l’appareil : Birdee transmet des informations sur l’appareil et les applications utilisés par ses Clients pour accéder à Birdee. Il s’agit notamment d’informations telles que leur adresse IP, leur système d’exploitation, l’identificateur de leur navigateur, et de toute autre information sur leur système et connexion.

Données sur l’utilisation des produits : Birdee transmet des données sur la manière dont ses Clients utilisent ses produits lorsque ceux-ci entrent en interaction avec Birdee. Il peut s’agir d’informations telles que les dates et les heures auxquelles ils se sont connectés à Birdee, leurs activités de navigation, les parties de Birdee qu’ils ont utilisées, …

Objectif : Ces données permettent à Birdee d’identifier les pages les plus utilisées de son site en vue d’optimiser l’expérience client et d’en améliorer la conception.


Notre partenaire pour vous envoyer des mails

Lieu d’établissement du prestataire de service : Etats-Unis

Informations à caractère personnel : Adresse mail, Prénom, Contrat client, Dépôt attendu, Dépôt effectué, Retrait effectué

Informations sur l’appareil : Le prestataire de service récolte des informations sur l’appareil et les applications utilisés par les Clients Birdee pour accéder aux mails envoyés via les services du prestataire. Il s’agit notamment d’informations telles que leur adresse IP, leur système d’exploitation, l’identificateur de leur navigateur, et de toute autre information sur leur système et connexion.

Données sur l’utilisation des produits : Le Prestataire de Service récolte des informations sur les Clients Birdee lorsque ceux-ci échangent des mails avec Birdee à travers les services du prestataire. Il peut s’agir d’informations telles que les dates et les heures auxquelles ils ont accédé à leurs mails, leurs activités de navigation, les pages qu’ils ont consultées, … Le prestataire de service collecte également des informations sur les performances de ses Services, dont des statistiques sur le taux de délivrabilité des mails et de toutes les autres communications électroniques envoyés par Birdee via ses Services.

Objectif : Le prestataire de service facilite la communication par mail entre Birdee et ses Clients.


Notre partenaire pour permettre la signature électronique de vos contrats

Lieu d’établissement du prestataire de service : Irlande

Informations à caractère personnel : Adresse mail, Numéro de téléphone mobile

Informations sur l’appareil : Le Prestataire de Service récolte des informations sur l’appareil utilisé par nos Clients.

Données sur l’utilisation des produits : Le Prestataire de Service enregistre les identifiants des Clients lors de l’envoi d’un code SMS et conserve des informations lui permettant de surveiller les identifiants des Clients en cas d’activités inhabituelles ou suspectes.

Objectif : Le Prestataire de Service permet la signature électronique via mail ou SMS et surveille les activités suspectes.


Notre partenaire pour permettre la signature électronique avancée

Lieu d’établissement du prestataire de service : France

Données personnelles : Nom, prénom, document d’identité et toutes les informations fournies par le Client liées à ses contrats.

Objectif : Le Prestataire de Services est chargé de la certification de la signature électronique avancée du contrat du Client afin de vérifier l’authenticité des contrats du signataire et de relier directement le contrat au signataire.


Autre partenaire pour optimiser votre expérience client

Lieu d’établissement du prestataire de service : Etats-Unis

Informations sur l’appareil : Birdee transmet des informations sur l’appareil et les applications utilisés par ses Clients pour accéder à Birdee. Il s’agit notamment d’informations telles que leur adresse IP, leur système d’exploitation, l’identificateur de leur navigateur, et de toute autre information sur leur système et connexion.

Données sur l’utilisation des produits : Birdee transmet des données sur la manière dont ses Clients utilisent ses produits lorsque ceux-ci entrent en interaction avec Birdee. Il peut s’agir d’informations telles que les dates et les heures auxquelles ils se sont connectés à Birdee, leurs activités de navigation, les parties de Birdee qu’ils ont utilisées, …Aucune donnée permettant l’identification du Client (nom, prénom, adresse) n’est transmise.

Objectif : L’objectif est l’optimisation de l’expérience Client [à confirmer – adapté par Birdee]


Un partenaire final pour optimiser votre expérience client lorsque vous utilisez nos applications mobiles

Lieu d’établissement du prestataire de service : Etats-Unis

Informations sur l’appareil : Birdee transmet des informations sur le type d’appareil et le système d’exploitation utilisés par ses Clients.

Données sur l’utilisation des produits : Birdee transmet des statistiques sur les données mobiles afin de mieux appréhender la manière dont ses Clients utilisent ses applications. Birdee peut transmettre des informations sur la fréquence à laquelle ses Clients utilisent l’application ainsi que d’autres données de performance. Aucune donnée permettant l’identification du Client (nom, prénom, adresse) n’est transmise.

Données de connexion : Birdee utilise l’outil du Prestataire de Service afin d’enregistrer les données de connexion lorsqu’un appareil se connecte à ses serveurs. Ce registre contient des données sur la nature des éventuelles erreurs ainsi que les adresses IP d’origine.

Objectif : L’objectif est l’optimisation de l’expérience Client lorsque celui-ci utilise un téléphone mobile [à confirmer – adapté par Birdee]


Autre partenaire pour optimiser notre relation avec vous (via chat par exemple)

Lieu d’établissement du prestataire de service : Etats-Unis

Données à caractère personnel : adresse mail, nom, âge, sexe, réponses au questionnaire sur la situation financière

Données relatives aux investissements : nombre de portefeuilles (réels et virtuels), montants investis (réels et virtuels)

Informations sur l’appareil : appareil et navigateur utilisés pendant la connexion, langue du navigateur

Données sur l’utilisation des produits : nombre de connexions, première connexion, dernière connexion

Objectif : Le prestataire de service héberge l’outil CRM utilisé par Birdee pour la gestion de sa base de données clients et de ses relations avec les Clients.


Notre partenaire nous permettant de respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent

Lieu d’établissement du prestataire de service : Luxembourg

Données à caractère personnel : prénom, nom de famille, date de naissance

Données sur l’utilisation des produits : vérification des listes noires

Objectif : Par le biais de ce Prestataire de Service, Birdee peut s’acquitter de ses obligations en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme. Il permet à Birdee de vérifier que le Client ne figure pas sur une liste de terroristes recherchés et/ou qu’il n’est pas une personne politiquement exposée (PEP).


Et enfin, notre société de portefeuille vous offrant un logiciel à la pointe de la technologie

Lieu d’établissement du prestataire de service : Belgique

Données à caractère personnel : toutes les données à caractère personnel

Objectif : Le Prestataire de Service est chargé du développement, de la maintenance, de la mise à niveau et de la mise à l’essai des outils informatiques utilisés par Birdee pour doter ses Clients de ses Services.